长城宽带网络服务有限公司四川分公司业务服务协议

  为保护用户的通信权益,维护长城宽带网络服务有限公司(以下简称本公司)合法的通信经营权,基于用户在本登记表中确认的服务项目,双方本着自愿平等的原则,达成如下协议:
一、重要提示
用户在使用本公司提供的各项服务之前,应仔细阅读本协议;您一旦使用本公司提
供的服务,即视为您已经了解并完全接受本协议的各项内容。
二、客户的权利和义务
1、享有使用本公司网络接入服务的权利。但网络接入服务之外的由本公司提供的增值
服务(例如:影视点播、网上游戏、股票行情等),用户需要支付增值服务费。
2、有权对通信质量和服务质量进行监督和申诉。
3、须遵守国家的有关法律、法规和行政规章制度,不得利用互联网从事危害国家安全、
泄漏国家秘密等犯罪活动;不得利用互联网查阅、复制和传播危害国家安全、妨碍社
会治安和淫秽黄色的信息。
4、须遵守INTERNET的国际惯例;不得向他人发送恶意的、挑衅性的文件和商业广告。
5、用户不得私自接入长城宽带网络,不得私自增加信息点,不得将线路转租或转接他人
使用,未经长城宽带允许,不得利用长城宽带网络对外提供网络服务等营利性活动,
否则本公司将有权立即终止对用户的服务,并且要求用户赔偿损失并追究其法律责任。
6、申请办理本公司的网络接入服务业务须提供真实、无误的用户资料,如有变动,须及
时更新登记资料,确保其为真实、正确、最新及完整的资料。若因为用户提供的信息
有任何错误、不实、过时、不完整或具误导性,本公司有权暂停或终止用户的帐号,
并不承担以此造成的任何责任。
7、接受并配合本公司的业务变更。
8、不得擅自开展ISP、ICP业务,不得自建WEB、FTP、代理等服务器,不得使用共享软件对外提供数据服务,不得擅自更改IP地址和MAC地址。如违反本条规定,本公司有权暂停对用户的服务并有权解除协议,且保留按《中华人民共和国电信条例》追缴网络使用费和违约金的权利。
9、一个帐号只能对应其接入地址的一台计算机上网,用户应保管好自己的上网帐号和密
码,(提示:新开用户请务必修改初始密码),如因用户未修改初始密码或自行泄露
上网帐号和密码所造成的损失由用户自行承担;如因私自转让上网帐号和密码,所致
法律责任由用户承担,若致使本公司遭受损失,应赔偿本公司所致损失。
10、为防止用户账号被他人盗用,本公司有权要求用户更改用户密码。本公司将要求用
户更改密码的通知通过本公司网站或电子邮件或电话语音或广播或电视或公开张贴或
信函或报纸等方式告知用户,从本公司通知发布之日起,用户应在48小时内更改用户
密码,因未在48小时内更改用户密码而致使用户损失,由用户自行承担;因未及时更
改密码而致使本公司受到损失的,本公司有权要求用户赔偿损失。如用户在接下来的
24小时内仍未更改用户密码,本公司将视此为用户私自将帐号和密码提供给他人使用。
本公司有权立即终止对用户的服务并不承担法律责任外,并有权要求用户赔偿损失。
11、关于各项(过户、移机、暂停、复机、更改资费标准、更改用户信息、注销等)业
务变更:
(1)自帐号开通之日起,一个自然月内不能办理以下业务:变更资费、过户、暂停、注销、移机。
(2)用户办理暂停、过户、移机、注销等业务变更时应向公司支付相应的业务变更手续费(暂停费每3个月10元,不足3个月按3个月收取;移机材料费60元;过户费10元;注销费10元)。
(3)同种业务变更在一个计费周期内只办理一次。
(4)用户办理暂停、过户、更改资费标准等业务变更,从受理起的下一个帐期生效。
(5)办理变更业务手续时,用户须重新签定《长城宽带网络服务协议》。
(6)一个帐号只对应一个地址使用,如原地址变更必须办理移机手续。移机则按照60
元/次收取材料费。
(7)一个帐号只对应一个用户名,如原用户名变更必须办理过户手续。
(8)用户因故需要暂停、复机使用本公司接入服务的,在用户帐期之前到本公司服务
站办理暂停手续并按规定交纳端口占用费。
(9)新开通包月用户,从开通之日开始计费(开通之日为帐号的扣费帐期);办理暂
停或复机业务时,须在帐期前办理,原计费周期不变。
(10)凡参加包月入网套餐的用户因自身原因或不可抗力因素不再使用本公司提供的
网络接入服务,费用到期前公司不予办理退费注销业务.
(11)尊享包内容请致电95079咨询。
(12)如因用户提供的信息有误导致尊享包无法享受,后果由用户自行承担。
12、用户应按以下规定交纳费用本公司网络使用费采用预付费方式,到期未续缴费用的
将做欠费停机处理。
(1)现金缴费;
(2)银行刷卡缴费:根据中国银联相关条例规定,须持本人有效银行储蓄卡或信用卡
刷卡消费。不得利用pos机消费从事非法套现等违法行为;
(3)如用户终止使用本公司提供的网络接入服务,须及时到本公司服务窗口办理注销
手续,以免继续产生费用。因未办理注销手续而产生的欠费,本公司保留按《中华人
民共和国电信条例》追收网络使用费和违约金的权利。
13、因用户计算机软硬件及其它自身原因造成不能上网的,用户需按《长城宽带营业厅
服务公约》的相关规定办理,否则视为正常使用,应按《长城宽带用户受理登记表》
确定的资费标准按时缴纳费用。
14、如出现网络故障,用户应及时告知本公司,本公司在接到用户故障申告24小时内做
出响应并及时予以维护;若因用户计算机软硬件原因造成不能上网的(如路由器问题),
本公司可以提供有偿服务,终端维护资费标准以各服务站当时公布的标准为准。鉴于
网络故障的复杂性和不可预知性,本公司不承诺可以迅速解决所有故障。
15、用户使用本服务之风险由用户个人负担。本服务系依“现状”及“现有”基础提供。
本公司对本服务不提供任何明示或默示的担保或保证,包含但不限于商业适售性、特
定目的之适用性及未侵害他人权利等担保或保证。
16、本公司不保证以下事项:
①本服务将符合用户的全部要求;
②本服务将不受干扰、及时提供、安全可靠或不会出错;
③使用本服务取得之结果正确可靠;
④用户经由本服务购买或取得之任何产品、服务、资讯或其他信息将符合用户的期望;

⑤软件中任何错误都将得到更正。
17、是否使用本服务下载或取得任何资料应由用户自行考量且自负风险,因任何资料之下
载而导致的用户电脑系统之任何损坏或数据流失等后果,由用户自行承担。
18、用户自本公司或经由本服务所取得的任何建议或信息,无论是书面或口头形式,除非
本服务协议有明确规定,否则将不视为本公司对用户的任何保证或承诺。

三、本公司的权利和义务:
1、本公司按《长城宽带社区用户受理登记表》填写的资费标准向用户收取网络使用费。
2、本公司有权根据市场发展需要,调整资费以及本协议的相关条款内容,本公司将以网
站公告等方式进行告知。
3、增值服务的费用按实际使用量另行收费,如有必要,须另行签订合同。
4、本公司按计费周期进行网络使用费结算。本协议所称计费周期为当月1日零时至当月最
后一日24时。
5、本公司不得向与本公司无关的第三方公开用户的姓名、地址等个人资料(客户授权或
司法机关依法要求等情况除外)。
6、本公司应按《长城宽带社区用户受理登记表》填写的业务类型向客户提供网络接入服
务,若因该项业务类型被调整或客户未履行义务以及其他不可抗力因素时,本公司有
权终止该项业务。
7、包月和计时用户,若没有办理暂停业务,逾期未交费,视为欠费。欠费用户本公司不
提供任何网络接入服务。欠费用户连续6个月以内若没办理暂停,本公司有权注销其帐
号。欠费用户重新开通业务,需补缴所欠费用,生效计费周期为原帐期的计费帐期。
8、因用户原因产生的欠费,本公司保留按《中华人民共和国电信条例》追收网络使用费
和违约金的权利。
9、本公司会根据用户喜好,推送实用信息。本公司有义务电话或短信提醒用户相关信息。
四、协议的终止与解除
1、用户在交清所有费用后方可办理注销或过户手续,本服务协议解除。
2、用户有下列情形之一,本公司终止向用户提供本协议规定的部分或全部服务;并保
留按《中华人民共和国电信条例》追收网络使用费和违约金的权利。
(1)用户提供的用户资料被发现为不真实的;
(2)有确切证据证明用户经营情况严重恶化,转移财产、抽逃资金以逃避债务,丧失
商业信誉,已经丧失或者可能丧失付费能力的其它情形;
(3)逾期未缴纳网络使用费。
3、用户有下列情形之一的,本公司可以解除协议:
a)利用已享受的服务进行非法经营;
b)从事非法互联网信息服务的;
c)逾期未交纳网络使用费;
d)以保证金、担保人和抵押金等方式取得租赁权或使用权的用户,如违反保证条款或
担保人撤销保证的;
e)法律规定的其他情形。
五、违约责任
1、因本公司原因造成阻断网络连续十五天以上,免收当月的网络使用费,但不赔偿因此
造成的其他损失。阻断时间的计算,以本公司接到用户申告或本公司查出阻断的时间
起至恢复使用时为止。
2、用户欠费,本公司保留按《中华人民共和国电信条例》追收网络使用费和违约金的权
利。
3、违约金:若用户未遵循该协议条款导致违约,违约金按照用户最后一次办理产品的标准资费的六倍进行计算。
六、免责事项
1、由于用户原因(包括用户接入终端故障或用户使用不当等原因)而造成服务障碍的,
本公司不承担责任。
2、本公司为改善网络通讯质量对网络设备采取扩容、调整、软件升级等措施导致服务暂
时中断造成损失时,本公司不承担责任。
3、由于社区供电系统或公共服务设施等原因而导致用户的服务中断而造成的损失,本公
司不承担责任。
4、由于不可抗力导致用户的服务中断而造成的损失,本公司不承担责任。
5、用户利用本公司提供的服务而从事的任何合法经营性活动,经营风险由用户自行承担,
本公司不承担任何责任。
6、与金融相关服务之特别警告
本公司郑重提示:本服务旨在提供相关网络服务及信息,本服务提供之内容并非
供交易或投资目的而使用或依赖。对于经由本服务传送之任何信息之准确性、适用性
和可获得与否,本公司不承担责任。基于前述信息而作的任何交易或投资决定,由用
户自行承担全部后果和责任。
七、业务通告及业务变更
涉及到本协议所述的各种业务通告及业务变更,本公司可以通过本公司网站、互
联网、电子邮件、电话语音、广播、电视、公开张贴、信函和报纸等方式进行公告。
业务通告发出后24小时、信函发出后48小时即视为客户已收到。若客户对业务通告及
业务变更有异议,须在通告发出后一个月内与本公司接洽,否则本公司将认为客户已
经得知并同意业务通告及业务变更。
八、可分性
如本协议中任何条款被认定为无效,该条款不影响本协议其他条款的法律效力。
九、争议解决
双方对本协议的规定发生争议时,本着互让互利的原则,通过协商解决。协商不
成的,任何一方可以选择下列方式解决:
1、向有管辖权的人民法院起诉;
2、由当地仲裁委员会仲裁。
十、附则
1、《长城宽带社区用户受理登记表》是本协议不可分割的组成部分。
2、所填写的登记表和其他附带协议均视为本协议附件,与本协议具有同等法律效力。
3、签订本协议后,双方协商签定的变更协议或其他补充协议,均为本协议的附件,与
本协议具备同等法律效力,如有与本协议的相关条款不符的,以补充协议为准。
4、本公司不认可用户与其他任何单位、部门或个人签定的涉及到长宽网络接入租用权
的协议。
5、用户与本公司在明确本协议所列条款内容后,双方签字或盖章后,本协议生效。
6、本协议一式二份,用户与本公司各执一份。